三天前，他们高调抵达，三天后，他们悄然离开。正如徐志摩的诗：轻轻的我走了，正如我轻轻的来。他们没有带走任何东西，却带走了所有中国男人饥渴的心。上演这幕话剧的，正是三胖御用的牡丹峰乐团。

昨天打开微信圈，铺天盖脸的都是这方面的信息。达哥也对此事的来龙去脉做了一次梳理，发现三胖是做客户关系的高手，他在近期内打出了几张牌，达哥为大家一一道来。

第一张牌：互动牌

客户关系建立和维系一定是在互动中完成的。与客户的互动，往往需要契机。即在合适的时候，合适的场合，以一种合适的方式实现双方的互动，可以让我们与客户的关系更深一步。看看三胖是如何做的：

契机：据达哥了解，本次演出并不对外售票，统一由中联部和中宣部办负责派送给中朝交流的友好人士。之所以是中联部负责此事，是因为牡丹峰乐团和国家功勋合唱团全部都是军队的乐队，而军队隶属于朝鲜劳动党，因此乐队来华演出属于党际交往，也充分表达了两党的兄弟感情。同时，牡丹峰乐团的到来，正是在刘云山出访朝鲜参加阅兵之后。也算是三胖对中国支持的回馈大礼。

     合适的方式：在朝鲜，乐团往往是领导人的一张名片，金正日的那张叫普天堡乐团，而金正恩的这张，名叫牡丹峰乐团。一个由金正恩一手打造，打破过去形象的朝鲜乐团在中国国家大剧院进行演出，也正式向中国递出了这张带有着金正恩本身深刻印记的名片，实现了中朝关系回暖的开端。

      第二张牌：感情牌

      情感是客户关系的基础，尤其在深受孔孟文化影响的东方社会更是如此，所以中国人常说，先做感情，再做生意。与众多做生意就是请客吃饭的低层销售员相比，三胖无疑更智慧。从牡丹峰乐团演出的部分中文曲目来看：《中国人民志愿军战歌》、《社会主义好》、《洪湖水浪打浪》、《茉莉花》、《长江之歌》、《三大纪律八项注意》、《军港之夜》、《好日子》、《祝你平安》、《难忘今宵》。真是勾起了多少50后激情燃烧的岁月，60后青春无悔的回忆，70后儿时歌唱的情境，于是，我们的小心脏一个个被打碎了，达哥也醉了！

     第三张牌：兴趣牌

做客户关系，首先让客户对你感兴趣。这也是此次三胖打的最成功的一张牌。

问：“男人喜欢什么”？

回答：“女人”！

再问：“当下的中国男人喜欢什么”？

回答：“清纯的女人”！

          每个中国男人的心里都有一个“小芳”。于是，一色甜美的脸庞、水灵灵的大眼睛，贴身的军装搭配着高跟鞋，出门不化妆，牡丹峰乐团的美女们让无数的中国男人拜倒在这久违的清纯之下。三胖也吊足了无数中国男人的胃口。

第四张牌：信任牌

在牡丹峰乐团到达北京的第二天，朝鲜对外宣布：“朝鲜是拥有氢弹的国家”。达哥相信三胖是经过深思熟虑的，选在牡丹峰乐团访华期间宣布这一重大信息，可以让国际社会误以为，中国已经默许朝鲜的拥核。这无疑是生米做成熟饭，霸王硬上弓，也是中国无法接受的。所以，就有了昨天演出取消的一幕。

信任是客户关系中最重要的，也是最难的。但很遗憾，三胖此次打出了破坏信任的最臭的一张牌。

千里之堤，毁于蚁穴。三胖无疑在中朝关系回暖中打好了三张牌，但最后的一张信任牌却让他们在客户关系维系中陷入进一步的孤立。

达哥希望正在做大客户关系的人借鉴三胖经验，祝福所有的同道者！