呼叫中心与客服类

   呼

叫

中

心

课

程

服务质量管理

呼叫中心人员

13小时

呼叫中心绩效管理

呼叫中心管理

6.5小时

呼叫中心人员情绪管理

呼叫中心人员

6.5小时

呼叫中心人力资源管理

呼叫中心人员

13小时

呼叫中心培训及知识管理

呼叫中心人员

13小时

呼叫中心服务满意度模型的建立

呼叫中心人员

6.5小时

呼叫中心现场管理方法

呼叫中心人员

6.5小时

3G时代呼叫中心业务支撑技能提升

呼叫中心人员

6.5小时

外呼中心的电话营销技巧

呼叫中心人员

13小时

客

户

服

务

课

程

优质客户服务基础培训

客服中心人员

6.5小时

客户服务专业电话沟通技巧培训

客服中心人员

13小时

客户服务语音发音训练

客服中心人员

6.5小时

客户服务精准服务技巧

客服中心人员

6.5小时

积极心态培养

客服中心人员

6.5小时

投诉处理的艺术

客服中心人员

6.5小时

客户抱怨投诉与处理

客服中心人员、投诉管理人员

13小时

投诉处理与投诉管理

客服中心人员、投诉管理人员

13小时

客户服务及接待礼仪

客服中心人员

6.5小时

创建完善品牌客服体系

客服中心管理

6.5小时

新时期客户满意度提升及短板改进方略

客服中心人员

13小时

服务从“心”开始

客服中心人员

13小时

售后服务技能训练

客服中心人员

13小时